• Ronald Ter Maat
    KPN glasvezel internet plus bellen ervaring 0 reacties

    Bestellen van een KPN alles-in-1 pakket gaat zeer gemakkelijk en de prijs is redelijk. Ik moet eigenlijk wel KPN hebben omdat ik graag met een vast IP-adres werk. Er kwam een monteur langs om alles te installeren en op te nemen hoe het moest gebeuren, helaas was de monteur alles behalve duidelijk. Ik gaf goed aan dat er een alarm geïnstalleerd moest worden die te bedienen is via het internet en dat deze naar mobiele nummers belt als er een alarm melding is. Bij de levering kwam ik erachter dat de installatie werd gedaan op de oude PSTN poorten (analoge telefoon) waardoor het telefoonnummer die gekoppeld zou moeten zijn niet bruikbaar is. Heb dit gemeld, stond dat ik binnen 8 uur een reacite zou krijgen, dit werd uiteindelijk helaas 3 dagen. Zal door de corona te maken hebben, geen idee. Ze melden dat ik er maar een analoge lijn bij moet huren maar dit is natuurlijk niet waar. Poortjes even koppelen en alles zou gepiept moeten zijn. De monteur die de installatie heeft gedaan antwoord helaas niet op de mails dus maar een klacht ingediend maar krijg daar ook geen antwoord op. Zelf heb ik enkele ICT diploma's en wat KPN stelt klopt gewoon niet. Vind het heel spijtig dat ik zo behandeld ben, het product van KPN is prima maar als je net iets anders wil dan de normale klant dan gaat het allemaal lastig blijkt wel. Al met al gaat het bestellen prima, service is matig, prijs is fair en de levering kan ook een stuk beter.

    Ronald Ter Maat 18 oktober 2020

    Ontevreden over KPN?

    Probeer eens de beste keuze T-Mobile Thuis.

    Internet en tv providers prijzen vergelijken.